Совершенствования методов продвижения гостиничного продукта .

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………...…3

1. Теоретические аспекты продвижения товаров и услуг………………….5

1.1Сущность и содержание процесса продвижения гостиничных услуг……..5

1.2Методы продвижения гостиничных услуг…………………………………10

1.3           Мировая практика продвижения гостиничных услуг………………….17

1.4           Опыт Российских отелей о продвижении гостиничных услуг………...21

1. Анализ маркетинговой деятельности на примере гостиницы «Континенталь»………………………………………………………………...27

2.1Общая характеристика организации………………………………………..27

2.2Анализ деятельности организации………………………………………….31

2.3           Ситуационный анализ маркетинговой среды…………………………41

3                   Совершенствование методов продвижения гостиничных услуг……..54

3.1           Направления совершенствования методов продвижения гостиничных услуг………………………………………………………………………………54

3.2           Оценка эффективности предложенных мероприятий……………..…..62

Заключение…………………………………………………………………..…64

Список литературы…………………………………………………………….66

Приложение……………………………………………………………………..69